自亚马逊推出无人值守的商店AmazonGo以来，零售行业掀起了一阵飓风，自动售货机、无人货架开始出现在人们的视野里。
在国内，“淘咖啡”“缤果盒子”等即拿即走的自助模式不仅刷新了购物消费的传统观念，其借助人工智能等技术的零售升级理念也对我国传统零售业转型产生深刻影响。
在互联网+大背景下，对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的新零售模式已成为传统零售转型方向对新零售商业模式的研究，有利于深入剖析新零售。伴随着电子商务的迅速发展，商业模式研究成为一个新兴领域，但受线上平台思维模式影响，其理论研究已接近天花板，急需新模式、新样本。
谷瑞城认为：为了终端消费者更好地体验产品和合理降低物流成本，社交电商与线下实体店相融合，会进一步促使整个商业生态链健康有效的发展，形成“新零售+”体系。
根据国务院出台《关于推动实体零售创新转型的意见》，提出“创新发展方式”，鼓励企业创新经营机制、创新组织形式、创新服务体验，促进跨界融合，促进线上线下融合；《国内贸易流通“十三五”发展规划》中阐述了推进实体商业创新转型等九个主要任务。目前，国家正积极引导并推进新零售的快速发展，而这为无人零售发展带来了新的契机。
